Respetar el distanciamiento social y las directrices de refugio en cada lugar es crucial para frenar la propagación de COVID-19. Pero aunque no se puede negar que estas directrices son buenas e incluso necesarias, hacen poco para apoyar a las pequeñas empresas que se han dejado llevar por la carga.
Afortunadamente, todavía hay varias formas excelentes de que los propietarios de pequeñas empresas respeten estas directrices, en evolución, mientras siguen sirviendo y realizando transacciones con sus clientes.
Desde Billowshop, te hablaremos de la importancia de tener un eCommerce, y cuáles son los tips que recomendamos sobre: cómo mantener unido a un equipo de trabajo a la hora de trabajar desde casa.
Ventajas de tener un eCommerce
Cada día que se cierran las puertas de un local sin un sitio web para recoger las solicitudes de sus clientes, es otro día sin beneficios necesarios para llevar su negocio a través de la pandemia. Así que poner el negocio en línea es el primer paso para adaptarse a este nuevo entorno.
Una tienda online te ayudará a permanecer en el radar de tus clientes y aumentar tus ventas, incluso en el contexto del distanciamiento social.
Además, cuando la pandemia llegue a nuestro espejo retrovisor y comencemos la larga transición de vuelta a la vida normal, tener una presencia en línea seguirá siendo una herramienta valiosa para hacer crecer su negocio.
Aquí están los motivos por los que debería poner su negocio en línea:
- Su negocio está disponible para los clientes en cualquier momento. Mientras que las ubicaciones físicas operan en horas fijas, los negocios en línea pueden tomar pedidos todo el día y la noche.
- Un negocio en línea es menos costoso de establecer y operar.
- El negocio en línea ofrece el apoyo necesario en caso de que necesites cerrar un local por cualquier razón en el futuro. Por ejemplo, puede decidir trasladar su empresa a una nueva ubicación.
- Tener un eCommerce significa que no dependerá de su ubicación física para mantener las operaciones en funcionamiento durante la transición.
Así que, ahora que sabemos que el éxito para nuestro eCommerce es posible en este nuevo entorno de trabajo, aquí hay algunas formas que te recomendamos desde Billowshop, para mantener un equipo de trabajo remoto con una comunicación abierta y colaboración viva:
1. Invertir en herramientas de comunicación
Invertir en las herramientas de comunicación adecuadas es probablemente la pieza más importante para un equipo remoto. Aunque todos los miembros de su equipo probablemente tengan un correo electrónico y un teléfono celular, esas no son las formas más eficientes de trabajar en proyectos juntos.
Para muchas empresas, el software de gestión de proyectos como Slack o Basecamp ya forma parte de su día de trabajo.
Slack es genial porque te permite integrarte con otras herramientas de intercambio de archivos y comunicación, como Trello, GitHub, GoogleDrive, Zendesk, etc.
Si quieres mantener todas las comunicaciones, archivos y activos creativos bajo un mismo techo, Basecamp es también una gran opción.
Sean cuales sean las herramientas de mensajería/comunicación/gestión de proyectos que elijas, asegúrate de que cada uno de los miembros de tu equipo esté equipado para acceder a esas herramientas desde casa.
Y aunque nuestro principal objetivo es la comunicación empresarial, recuerda que las charlas no tienen por qué ser necesariamente sobre el trabajo. Como compañeros de trabajo, nos volvemos muy cercanos entre sí, y mantener esas amistades es crucial para mantener un ambiente de trabajo positivo.
Una práctica recomendada para mantener un equipo de trabajo es animarlos a seguir chateando de la misma manera que lo hacían en la oficina… Ya sabes, excepto con herramientas de mensajería en lugar de sus caras.
2. Comuníquese claramente
Cuando tu equipo se aleja, la comunicación cambia. Ya no puedes asomar la cabeza por tu cubículo para hacer una simple pregunta o aclarar una petición hecha más temprano en el día. Todo tiene que ser comunicado clara y concisamente la primera vez.
En un intento de ser eficientes en nuestra comunicación, a menudo somos demasiado breves. Cuando asumimos que todo el mundo está en la misma página, dejamos de lado la información.
Por lo tanto, hay que ser precavidos y asumir que nadie está en la misma página. Si mantienes esa mentalidad, te asegurarás de incluir toda la información necesaria.
Si no quieres escribir una novela pero aún así necesitas incluir mucho contenido en tus mensajes, usa las viñetas. Esto ayuda a tus lectores a hojear la información más fácilmente y le da a tu mensaje la apariencia de concisión.
Las viñetas también facilitan a los compañeros de trabajo la búsqueda de la información que necesitan al remitirse al mensaje.
Y no tengas miedo de usar imágenes o tablas para aclarar la información.
Recuerda, es mucho mejor sobre explicarse que hacer que cada miembro del equipo responda con, “No estoy seguro de lo que quiere decir con…” En realidad estás ahorrando tiempo al escribir un mensaje más largo y completo la primera vez. Nunca se puede ser demasiado claro, pero es super fácil ser confuso.
3. Programar reuniones regulares del equipo
Para saber cómo mantener unido a un equipo de trabajo, debes pensar:
En la oficina, ¿con qué frecuencia se reunían en equipo? ¿Tenían una reunión matutina todos los días? ¿Tenían una reunión informativa cada viernes? Cualquiera que fuera su horario de reuniones regulares mientras compartían la oficina, traten de continuar ese horario cuando vayan a distancia.
Y ya que estás acostumbrado a reunirte cara a cara, intenta usar Zoom o Skype para las videoconferencias. Realizar videoconferencias permitirá a los miembros del equipo obtener el tiempo cara a cara que les falta y que necesitan desesperadamente en este momento.
4. Establecer los límites
Cuando se trabaja desde casa, es fácil mantenerse en el modo de trabajo 24/7. Pero también es una idea terrible. Establezca límites desde el principio. Por ejemplo, decide que vas a desactivar todas las notificaciones de 6 pm a 8 am.
Si quieres mantener un equipo de trabajo coordinado, asegúrate de que los miembros de tu equipo sepan cuándo estarás en línea y cuándo pueden esperar respuestas de tu correo electrónico. Dales tu número de móvil en caso de emergencia, pero también puedes definir “emergencia” antes de entregar tus dígitos.
5. Sé humano
Sabemos que ya no estamos juntos, sin embargo si quieres saber cómo mantener unido a un equipo de trabajo, es importante tener en cuenta que aunque no trabajes en una oficina ahora, no significa que no puedas mantener las divertidas tradiciones de los viejos tiempos pre-cuarentena.
Claro, no podrás compartir una caja de donuts el viernes por la mañana o reunirte para cantar el Feliz Cumpleaños, pero mantén los tiempos divertidos con las tradiciones ajustadas.
Envíar tarjetas de cumpleaños virtuales, canciones y donuts. Si te sientes loco, puedes hacer que te envíen regalos reales directamente a los miembros del equipo.
Y no te olvides de celebrar las victorias de los demás. Manténganse conscientes de los demás y del buen trabajo que cada uno de los miembros de su equipo está haciendo. Y asegúrense de enviar un poco de amor a través de Slack y el IM.
Y como mencionamos antes, no todas sus conversaciones tienen que estar relacionadas con el trabajo. Algunas de las mejores ideas provienen de conversaciones aleatorias y divertidas entre amigos. Mantengan vivas sus amistades de trabajo para mejorar la moral y la creatividad.
La parte humana de tu día de trabajo no tiene que desaparecer sólo porque el contacto en persona sea limitado.
6. Celebrar
Cuando toda esta locura termine, y terminará, celebra tu dulce, dulce reunión. Tomen un almuerzo de equipo y siéntense juntos en un restaurante. Hagan una fiesta para reconectarse. ¡Dense la mano!
Aunque estas transiciones pueden ser difíciles, podríamos encontrar nuevas eficiencias y libertades que no hubiéramos explorado de otra manera. Sólo recuerde mantener vivas las mejores partes de la vida laboral en la oficina: amistades, tradiciones divertidas y buena comunicación.
¡Los tiempos están cambiando! Pero con suerte, veremos algunos cambios para mejor, y si tenemos algo seguro es que, siguiendo estos consejos de cómo mantener unido a un equipo de trabajo, sin duda tendrás un eCommerce y un equipo de trabajo exitoso.
