Si te preguntas por qué tu alcance y compromiso en Facebook ha disminuido, no estás solo. A finales de 2019, el alcance promedio de las publicaciones de Facebook cayó un 2,2%.

Para las marcas, esto significó que las publicaciones sólo eran vistas por el 5,5% de sus seguidores. Las marcas más grandes con mayor número de seguidores vieron promedios aún más bajos. ¿Por qué?

La respuesta está en cómo funciona el algoritmo de Facebook.

Aunque el algoritmo de Facebook no es el único factor que impacta en el alcance, es definitivamente uno de los factores más fuertes. Si no te mantienes al día con los cambios en el algoritmo de Facebook, tendrás más dificultades para que tus publicaciones sean vistas por las personas que más importan a tu negocio.

En 2019, Facebook hizo un gran cambio en su algoritmo dando a los usuarios más control sobre lo que ven en sus feeds, incluso dando a los usuarios una opción para averiguar por qué una cierta publicación se muestra en sus noticias.

Afortunadamente, las marcas pueden hacer mucho para asegurarse de que los usuarios vean sus publicaciones, incluso sin la ayuda de anuncios pagados.

En este artículo, vamos a compartir una rápida visión general de cómo trabaja el algoritmo de Facebook y cómo puedes hacer que funcione para tu negocio.

Cómo funciona el algoritmo de Facebook

El algoritmo de Facebook, al igual que los algoritmos de los motores de búsqueda, clasifica todas las publicaciones que tienen la posibilidad de ser mostradas en el canal de noticias de un usuario, basándose en la probabilidad de que el usuario tenga una reacción positiva a ese contenido.

Facebook prioriza las publicaciones de los amigos sobre las marcas, enfatizando “interacciones significativas”.

El algoritmo de Facebook utiliza cuatro factores o señales principales:

Un listado (“inventario”) de los posts disponibles para mostrar
Las señales de cada post que le dicen a Facebook de qué se trata
Predicciones sobre cómo reaccionarán los usuarios a cada publicación del inventario
Una puntuación final basada en todas las señales de clasificación

Los factores de clasificación de Facebook se basan en datos sobre el comportamiento de los usuarios, y también tienen en cuenta el comportamiento de todos en la plataforma. Hay tres categorías principales que Facebook mira:

Con quién interactúan los usuarios típicamente
El tipo de contenido: vídeos, imágenes, enlaces, etc.
La popularidad del post

A partir de mayo de 2019, Facebook comenzó a encuestar directamente a los usuarios para comprender mejor el contenido que quieren ver. Facebook preguntó a los usuarios cosas como:

¿Quiénes son tus amigos cercanos?
¿Qué publicaciones encuentras valiosas?
¿Es importante este grupo de Facebook para ti?
¿Qué tan interesado estás en ver el contenido de esta página que sigues?

Basándose en esas respuestas, Facebook actualizó su algoritmo para que las nuevas noticias sean mejores para los usuarios. Esto incluyó mostrar a los usuarios más contenido de los Grupos y Páginas que han estado siguiendo por más tiempo o con más interés. El resto de los contenidos se reduciría en el canal de noticias.

Cómo usar el algoritmo de Facebook de manera efectiva

Puede parecer que los cambios en cómo funciona el algoritmo de Facebook fueron diseñados para hacer más difícil que los posts de tu marca sean vistos sin publicar anuncios. Y, tal vez eso es parte de ello. Facebook hace su dinero con los anuncios, después de todo, así que tiene sentido que quieran empujar a las marcas en esa dirección.

Pero las personas detrás de Facebook también saben que mostrar a los usuarios contenido que realmente no quieren ver es una forma segura de hacer que dejen la plataforma. Eso significa que las marcas serán menos propensas a pagar por los anuncios ya que la audiencia de Facebook sería menor.

Así que, asumamos que es una combinación de cosas: Facebook quiere que los usuarios estén contentos con lo que ven en sus noticias, mientras que empujan a las marcas a crear un contenido mejor y más relevante, si quieren llegar a los usuarios sin convertir cada publicación en un anuncio de pago.

Dado que el algoritmo de Facebook se centra en la construcción de interacciones más auténticas o significativas, tu marca necesitará crear un mejor contenido con la intención de impulsar interacciones reales. Pero, ¿cómo?

¡Nos alegra que lo preguntes! Aquí hay 11 maneras en las que puedes hacer que el algoritmo de Facebook trabaje para tu marca.

1. Publicar contenido en el momento adecuado

El algoritmo de Facebook prioriza las publicaciones con más compromiso, por lo que es importante entender cuándo tu audiencia está en línea y es más activa, para que puedas publicar durante esas horas pico.

Para comenzar, ve el siguiente artículo sobre los mejores momentos para publicar en Facebook. Esto te dará un punto de partida mientras trabajas con tus métricas de Facebook, para encontrar más información sobre tu público específico y así ajustar tu tiempo de publicación.

2. Publicar a menudo y con regularidad

Las marcas que postean consistentemente tienen más probabilidades de conseguir un mejor compromiso. El algoritmo de Facebook premia la recencia, así que apunta a publicar contenido de alta calidad con frecuencia. Recomendamos encarecidamente que crees un calendario de contenido para Facebook, de este modo tendrás el contenido listo para usar.

3. Enfoque en el contenido de video

En los últimos años, el contenido de vídeo se ha vuelto más y más popular. Si no has empezado a usar el vídeo marketing, deja de esperar. Según una encuesta de Wyzowl (2020):

96% de las personas han visto un video explicativo para aprender más sobre un producto o servicio.
El 84% de las personas dicen que han sido convencidas de comprar un producto o servicio viendo un video de una marca.
74% de las personas dicen que se han convencido de comprar o descargar un software o aplicación viendo un video.

Y Facebook modificó su algoritmo para mostrar videos más originales y de alta calidad en las noticias de los usuarios. Hay tres factores de clasificación a considerar cuando se crea contenido de video para Facebook:

Intención y lealtad: crear videos que traigan a los usuarios una y otra vez.
Duración – Atractivo: el video debe ser lo suficientemente atractivo como para que los espectadores lo vean por lo menos durante un minuto, pero es probable que se pueda omitir la creación de videos de más de tres minutos.
Originalidad: Como todas las plataformas de medios sociales, Facebook prefiere el contenido original que no es reutilizado de otras plataformas.

Además, no te alejes de Facebook Live. Cuando salgas en vivo, tus seguidores serán notificados, lo que seguramente aumentará el compromiso.

4. Impulsar el debate en lugar de buscar el compromiso

Conoces esos posts que tus primos menores solían compartir todo el tiempo: “like si recuerdas esto” o “comenta un número y yo haré esto”. Bueno, Facebook ahora penaliza a las marcas que usan esas mismas tácticas para obtener comentarios, etiquetas y gustos.

Si bien eso no significa que nunca debas usar publicaciones como esas (pueden ser una forma atractiva de encuestar a tus seguidores), Facebook quiere animar a los creadores a impulsar los debates, en lugar de simplemente pedir a los seguidores que “les guste” algo.

Para impulsar la conversación, utiliza preguntas y fomenta el debate. Si bien no deseas publicar contenido demasiado polémico, hay formas de fomentar el debate sobre temas relacionados con tu marca.

Por ejemplo, un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, puede pedir la opinión de sus seguidores sobre el correo electrónico en frío.

5. Di “No” al Clickbait y al contenido de baja calidad

Además de las publicaciones de compromiso que acabamos de mencionar, Facebook también desalienta activamente el clickbait. El clickbait utiliza enlaces y miniaturas que están diseñados únicamente para atraer la atención y obtener clics. La mayoría de las veces, el clickbait es engañoso o sensacionalista.

Además del clickbait, hay otros tipos de contenido que Facebook desaprueba:

Información errónea y noticias falsas
Contenido que es ofensivo pero que no alcanza el umbral de contenido prohibido
Enlaces a sitios que no añaden valor o que contienen contenido robado
Información sanitaria engañosa
Videos falsos que han sido marcados por verificadores de datos de terceros

6. Anima a los empleados y partners a compartir y comprometerse

Si tienes empleados o utilizas personas influyentes de Facebook, tienes una forma incorporada de ver cómo funciona el algoritmo de Facebook y utilizarlo en tu beneficio. Pide a tus empleados y socios que compartan y se comprometan con tu contenido para ayudarte a destacar en las noticias de otros usuarios.

¿Por qué funciona esto?

Facebook prioriza el contenido de las personas que conoces personalmente, por lo que es más probable que veas contenido de amigos y familiares, que publicaciones de empresas que sigues en la plataforma.

Al pedir a tus empleados y socios que compartan tus publicaciones con sus redes, tu contenido tendrá un mayor alcance. Además, es 16 veces más probable que las personas lean contenido de amigos y familiares en lugar de tu marca (Survata, 2016).

7. Enfócate en las imágenes y las etiquetas en lugar de los enlaces externos

No es un secreto que Facebook quiere mantener a los usuarios en su plataforma en lugar de enviarlos a sitios externos. Con ese fin, Facebook minimiza las publicaciones con enlaces externos, en lugar de priorizar el contenido que es nativo de la plataforma.

Eso no significa que tus publicaciones con enlaces externos nunca serán vistas, pero sí significa que debes tener una mezcla de contenido, con énfasis en el contenido que es nativo de Facebook y que mantiene a los usuarios en la plataforma.

Además de usar contenido nativo, Facebook ama el contenido visual. De hecho, BuzzSumo encontró que las publicaciones de Facebook con imágenes obtienen 3.2 veces más interacciones que las publicaciones sin imágenes. Asegúrate de incluir un visual (GIF, imagen, video, infografía, etc.) con cada publicación.

8. Crear contenido específico de Facebook

Hemos cubierto brevemente esto en el consejo anterior, pero entraremos un poco más en detalle aquí, ya que el contenido específico de Facebook es tan importante para hacer feliz al algoritmo de Facebook.

Comienza escribiendo descripciones únicas y atractivas para tus publicaciones, incluso si reutilizas el contenido que has compartido en Facebook antes. No compartas exactamente lo mismo. Cambia un poco para evitar ser repetitivos.

Esto no sólo se aplica a los títulos de las publicaciones; puedes utilizar una herramienta de edición de imágenes para convertir las publicaciones en imágenes llamativas, o convertir las publicaciones en contenido de vídeo mediante una herramienta de edición de vídeo.

9. Aprovechar los grupos de Facebook

Los grupos de Facebook son una de las mejores maneras de asegurarte de que tus seguidores vean el contenido en la parte superior de sus fuentes de noticias más a menudo.

Puedes aprovechar el poder de los grupos de Facebook creando un nuevo grupo para tu marca. Este grupo es un lugar para fomentar el debate, proporcionar educación sobre productos, entretenimiento, soluciones a problemas de los usuarios y otros contenidos que aporten valor a tus seguidores.

10. Enfócate en el público adecuado (reducido)

Facebook ofrece excelentes herramientas de orientación a la audiencia que puedes utilizar para ajustar quién ve tu contenido. Aunque puede parecer poco intuitivo reducir tu audiencia, verás que el compromiso aumenta como resultado.

El aumento del compromiso, a su vez, significa que tu contenido será recompensado por la forma en cómo funciona el algoritmo de Facebook y ocupará un lugar más alto en los canales de noticias de los usuarios.

11. Poner en marcha los anuncios de Facebook

Tu contenido orgánico (no de pago) va a hacer mucho para crear y nutrir las relaciones con tu público, pero seríamos negligentes si no incluyéramos la publicidad en Facebook como la mejor y más rápida manera de impulsar el conocimiento de la marca en la plataforma.

Con la segmentación de la audiencia de Facebook, puedes llegar exactamente a quien necesites para hacer crecer tu audiencia. A partir de ahí, podrás entender mejor el tipo de contenido que funciona para el tipo de personas a las que quieres llegar.

Los anuncios de Facebook tienen un gran retorno de la inversión, por lo que el 93% de los marketers en línea ya utilizan la publicidad de Facebook. Cuando combinas la publicidad de Facebook con los 10 consejos que ya hemos cubierto, obtendrás aún más de tus esfuerzos publicitarios.

Usar esfuerzos orgánicos y pagados juntos es la mejor manera de poner tu contenido frente a la mayor cantidad de tu público objetivo como sea posible, mientras que todavía empujas tu contenido orgánico para nutrir las relaciones que estás comenzando.

Haz que el algoritmo de Facebook funcione para tu marca

El algoritmo de Facebook se está volviendo cada vez mejor para mostrar a los usuarios de Facebook sólo lo que quieren ver. Por eso es tan importante crear contenido de Facebook de alta calidad que deleitará y atraerá a tu público objetivo.

Utilizando los consejos anteriores, podrás saber cómo funciona el algoritmo de Facebook y usarlo a tu favor, ganando nuevos seguidores, mejorando la visibilidad e impulsando tu marca en la plataforma.

Por último, te recordamos que en Signos contamos con la experiencia y los profesionales para hacer que tu negocio salga adelante y alcance el éxito en las redes sociales. ¡Juntos podemos lograrlo!

El inicio de 2018 ha sido el periodo más polémico en la historia de Facebook, pues se conoció que entre 2013 y 2014 una aplicación en la red social estuvo obteniendo datos personales de unos 87 millones de usuarios, los cuales fueron minados por la firma londinense Cambridge Analytica para el diseño de campañas psicológicas con fines políticos.

Las investigaciones sobre Facebook y Cambridge Analytica siguen en curso — La información sugiere que los datos tomados “ilegalmente” fueron utilizados para manipular la intención de voto

Facebook y Cambridge Analytics: Cinco claves para entender el escándalo

El escándalo generó que Mark Zuckerberg compareciera ante una comisión del Congreso de Estados Unidos, pero ¿qué sucedió? ¿Por qué el CEO de una de las corporaciones más importantes del mundo está en el ojo de una tormenta?

El frenesí de los medios alrededor de todo esto puede resultar agobiante. Por ello, hemos preparado un resumen con las cinco claves más importantes para entender lo que está sucediendo con Facebook. Descubre porqué este escándalo es el más importante en los 12 años de historia de la red social.

¿Qué pasó?

Todo comenzó en abril de 2010 con el lanzamiento de Open Graph. Esta herramienta de Facebook promueve la integración de datos con desarrolladores de aplicaciones externos. Con esto, las apps y sitios web integrados en el ecosistema de la red social pueden acceder a la información personal de sus usuarios.

Pero Open Graph abrió las puertas a algo más que los datos personales de los usuarios de Facebook. Las aplicaciones de terceros ahora podrían, incluso, acceder a la información personal de los amigos de sus usuarios. Y no importa si estos no habían aceptado los términos o añadieran alguna app a su perfil.

El portal CNBC explica que cuando el usuario aceptaba, dichas aplicaciones de Facebook “tenían acceso a el nombre, sexo, ubicación, cumpleaños, educación, preferencias políticas, estatus sentimental, religión, estado en el chat, y mucho más. Incluso, con permisos adicionales, sitios externos podían ganar accesibilidad a los mensajes privados de la persona.”

**“thisisyourdigitallife” y Cambridge Analytica**

En este contexto (2013), se crea la aplicación “thisisyourdigitallife” para Facebook, la cual le ofrecía premios y dinero a sus usuarios a cambio de responder pequeños cuestionarios psicológicos. Se estima que unas 290 mil personas la instalaron en su perfil.

Originalmente la aplicación fue desarrollada por Global Science Research (GSR), compañía fundada por los académicos de la Universidad de Cambridge, Aleksandr Kogan y Christopher Wylie. Un poco más adelante empezarían a colaborar con la firma Cambridge Analytica para minar los datos obtenidos “ilegalmente”.

En 2014 Facebook cambia sus políticas, y limita el acceso de los desarrolladores a la información personal de sus usuarios. En especial prohibía la posibilidad de que terceros, sin permiso, accedieran a la información de los amigos de sus usuarios. Pero esta medida no era retroactiva.

Así, GSR decide mantener toda la información que su aplicación obtuvo inapropiadamente, contrariando las nuevas políticas de Facebook.

¿Cómo se descubrió todo?

Entrada la tercera semana de marzo de 2018, la publicación británica The Guardian y la norteamericana The New York Times revelaron inicialmente que, información de 50 millones de perfiles de Facebook fueron recolectados por la firma Cambridge Analytica.

La información la obtuvo The Guardian de manos de Christopher Wylie. Hasta ese momento, el joven canadiense era el director de investigaciones de Cambridge Analytica.

¿Por qué esto es un problema?

Analistas permanecen atentos a las consecuencias del escándalo de Facebook — Aunque Facebook no ha estado libre de polémicas, este caso es el que más ha impactado a la compañía.

Inicialmente, el número de usuarios cuyos datos fueron minados por Cambridge Analytica ascendió a los 50 millones. Pero más adelante, las investigaciones revelaron que elevaron la cifra de afectados pudo superar los 87 millones de cuentas. The Guardian añade que 70 millones están dentro de los Estados Unidos.

Y aunque Facebook no ha estado libre de polémicas a lo largo de su historia, este caso es el que más ha impactado a la compañía. El propio Mark Zuckerberg tuvo que comparecer ante una comisión de senadores norteamericanos para responder sus preguntas, bajo juramento.

Los documentos señalan que la información obtenida por Cambridge Analytica tenía la finalidad de crear campañas políticas. Específicamente se habla de las Elecciones de 2016 en Estados Unidos.

Las campañas se basaban en la personalidad y el perfil psicológico de los usuarios de Facebook. Pero lo que resultó más preocupante es que también se utilizaron en otros países.

Inglaterra, Colombia y hasta Argentina han sido algunas de las naciones con procesos electorales donde se presuntamente se habrían utilizado los datos derivados de Cambridge Analytica.

Y volviendo al inicio de este apartado ¿por qué tanto escándalo? Sencillo. La información sugiere que los datos tomados “ilegalmente” fueron utilizados para crear perfiles psicológicos y diseñar estrategias orientadas a manipular la intención de voto, inclusive, mediante campañas de falsas noticias.

¿Qué pasará ahora?

Lo primero, es saber si tus datos han estado al alcance de Cambridge Analytica, utilizando la siguiente página creada por Facebook. Y es que, desde que explotara el escándalo, Zuckerberg ha practicado una especie de mea culpa, lo que podría significar un estrechamiento en las políticas de privacidad de Facebook.

Por otro lado, desde el mes de marzo la red social ha bloqueado a Cambridge Analytica y contrató a un equipo de informática forense para investigar dicha empresa. Igualmente, se ha limitado el acceso a la información de los perfiles que tienen los desarrolladores en Facebook.

Como usuarios finales, quizá no veamos un cambio profundo en las prácticas de Facebook. Sin embargo, se han visto algunas acciones de protestas de figuras importantes: Elon Musk removió las páginas de SpaceX y Tesla; lo mismo hizo Playboy.

¿Es este el fin de Facebook? por supuesto que no, pero quizá sea el obstáculo más grande en su historia, el cual todavía está lejos de superar.

El escándalo de Cambridge Analytica no se acabó con la salida de Zuckerberg del Congreso. Todavía la Comisión Federal de Comunicaciones (FTC, por su siglas en inglés), el Reino Unido, así como los fiscales de los estados de Nueva York y Massachusetts tienen investigaciones abiertas con respecto al caso.

Aún este tema dará de qué hablar.

Si te estás vinculando con el ámbito de la publicidad que las Redes Sociales proponen es probable que este post sea el que estabas esperando. Muchas veces ese terreno parece un mar con una profundidad indescriptible y no se sabe bien hasta qué punto se saldrá airoso si uno se tira de cabeza. Hay estrategias publicitarias que funcionan en Facebook, lo importante es saber identificar las adecuadas para cada objetivo que se tenga.

De lo que no nos cabe ninguna duda es de lo importante que resulta la publicidad en Facebook dentro de las estrategias de Marketing. Está comprobada su efectividad por muchas razones entre las que se destacan, por ejemplo, la posibilidad amplia de segmentación y las opciones de elegir qué tipo de presencia se tendrá para cada público.

Pero las posibilidades que ofrece Facebook son muchas y muy variadas por lo que hay que tener presente qué estrategias seleccionar en cada caso para que la inversión sea segura. Existe una gran cantidad de empresas que eligen este espacio para promocionarse, de manera que cuanto menos clásicas sean las estrategias a implementar mejor se estará llegando a un público captado desde otra perspectiva.

¡No te pierdas estas estrategias publicitarias que funcionan en Facebook que, aunque no tan convencionales te ayudarán a conquistar un público potencial y, además, las podés implementar hoy mismo!

1- Dale buen uso al Píxel de seguimiento

Facebook funciona con un pixel de seguimiento convencional que es realmente funcional y efectivo pero que si se sabe utilizar correctamente resulta fundamental. El píxel de seguimiento es, como su nombre lo indica, un elemento clave para analizar las conversiones que se van produciendo respecto del sitio que se esté promocionando. Si bien este es un uso que se le puede dar al píxel, también puede aprovecharse para crear audiencias exclusivas.

La creación de audiencias exclusivas para tus campañas resulta excepcional puesto que sólo invertís en el público al que querés llegar y con información que sabés que puede captar su atención.

Esta es de esas estrategias publicitarias que funcionan en Facebook que deberías utilizar sí o sí. Al refinar las campañas y al hacerlas más individualizadas también la inversión es mucho menor o, al menos, el recupero de esa inversión es más rápido.

Para conocer más acerca del nuevo píxel de seguimiento de Facebook chequeá este enlace.

2- Combiná los nichos creados en función de un interés con el comportamiento tradicional de esos usuarios

Si hay algo por lo que se destaca Facebook como plataforma para anuncios publicitarios respecto de otros espacios, es por la posibilidad que brinda de analizar el comportamiento de los usuarios y actuar en consecuencia con las propuestas que se hagan.

Cuando no se analiza el público disponible para lo que se tiene para ofrecer se cae en un error. Nunca el público potencial es todo el público que existe. Por el contrario, cuanto más cantidad de gente se seleccione para activar una comunicación más probable es que menos influencia tenga, debido a las diferentes miradas y perspectivas que congregan en simultáneo.

Pero ¿qué pasaría si además de segmentar el público se buscaran comportamientos semejantes en estos usuarios?. El rendimiento de la inversión en publicidad sería mucho más grande.

Los comportamientos semejantes son por ejemplo determinados tipos de descargas, contenidos vinculados con algunas temáticas o ciertas formas de presentación de la información como pueden ser los videos o relatos en primera persona, por mencionar algunos.

Probar ésta como una de las estrategias publicitarias que funcionan en Facebook te dará una perspectiva clara de lo que sí se puede hacer con buena capacidad de respuesta.

3- Recolectá datos de calidad con tus formularios

Aunque ya hayas trabajado sobre la generación de un público en función de las características de consumo puede que aún te esté faltando implementar otra estrategia orientada a la conversión. No todo el público interesado en un producto es efectivamente un cliente. Para poder estar más cerca de tus potenciales compradores tenés que recabar más datos de calidad en tus formularios.

Podés agregar datos que den cuenta de la manera en que se vinculan con otras publicidades y de cómo consumen, así como también datos que te demuestren intencionalidad acerca de la conversión a partir de publicidades en internet.

Las estrategias publicitarias que funcionan en Facebook son aquellas que efectivamente están pensadas y que exigen procesos analíticos antes de ser lanzadas. No basta con dejarse guiar por lo que la Red Social propone sino aprovechar maneras simples de manipular estas configuraciones con fines destacados.

Si las publicidades en Facebook no son tu fuerte y menos aún la aplicación de estrategias para que sean realmente efectivas contactanos así podemos ayudarte.

Hace tiempo ya que Facebook ha dejado de ser la “inocente” red social destinada para relacionarte con tus amigos. Hoy en día, Facebook es un elemento indispensable en la comunicación de empresas y anunciantes.

Así es como ha cobrado vital importancia la difusión de microvideos por parte de las marcas.

En ellos pueden mostrar el backstage de sus producciones fotográficas o lanzamientos de nuevos productos y mantener a su audiencia cautiva. Con sólo cumplir algunos de los requisitos de la red social, podés ofrecer a tus seguidores contenidos atractivos y relevantes.

En este artículo vas a poder conocer Las Nuevas Estadísticas de Facebook Video Ads.

Recordá que tendrás la atención de tu público sólo por algunos segundos, por eso es importante que lo impactes con imágenes dinámicas.

Dado el crecimiento exponencial de la publicación de videos, Facebook ha decidido incorporar nuevas métricas para su análisis de performance:

Reproducciones automáticas vs Reproducciones con clic

Es esencial para diferenciar a aquellos usuarios que se tomaron algunos segundos e hicieron clic en la publicación del video, más allá de su reproducción automática (nuevo feature de Facebook). Así, podrás diferenciar a aquellos que tuvieron un genuino interés en reproducir tu contenido.

Orgánico vs Pago

Elemental para distinguir si los “views” fueron consecuencia de la pauta o se efectuaron sin necesidad de generar Adds, es decir, orgánicamente.

Único vs Repeticiones

Es muy útil para identificar a los “reincidentes”, aquellos que motivados por el tema que propone tu video, lo vieron más de una vez.

Otras de Las Nuevas Estadísticas de Facebook Video Ads que podés ver al hacer click en tu publicación son:

Minutos reproducidos

Indica qué cantidad de minutos (o segundos) se reprodujeron de tu video en las fechas seleccionadas

Reproducciones de video

Es el detalle de los días en los que la audiencia vió tu publicación. En ese apartado también, podés chequear si el público activó o no el sonido en la reproducción del video. Eso te servirá para evaluar si le dieron mayor importancia a las imágenes o al contenido. Conociendo esto, podés colocar el foco en uno u otro, dependiendo del rubro de tu FanPage.

Porcentaje promedio de reproducciones completas

¡Esta métrica es clave! Te va a indicar el porcentaje de retención del público desde el comienzo de tu video en adelante (podés ver cómo tristemente va disminuyendo la atención según pasan los segundos…).

Las Nuevas Estadísticas de Facebook Video Ads proponen un análisis con mayor detalle del consumo por parte de la audiencia, otorgándole a los administradores de FanPages diferentes “insights” para la publicación de contenidos y un mejor entendimiento de la plataforma.

Es fundamental que estés familiarizado con la evaluación de tus post.

Tenés que saber que una publicación sin análisis es un resultado tirado a la basura.

Empezá hoy a medir Las Nuevas Estadísticas de Facebook Video Ads – Consultanos!

En la actualidad hay muy pocas empresas que se negaron a los encantos de pertenecer a Facebook, una de las redes sociales más importantes en lo que a ‘Business’ refiere. Así como aún hay algunas reticentes, hay otras que se convirtieron en verdaderas ‘Trend Makers’. En este post vas a descubrir cuáles son Las Industrias con Mejor Engagement en Facebook.

Según datos de Adobe reseñados por E-marketer la industria ganadora es…

Retail

Sí señores, la venta de productos se lleva el galardón de Estrella de Facebook.

Aunque otras industrias intenten pisarle los talones, el sector de retail sigue invicto entre Las Industrias con Mejor Engagement en Facebook.

La red social se ha convertido rápidamente en una “vidriera” en la que podés exponer tus productos online. En esa vitrina vas a poder mostrar tus productos de una forma diferente y más atractiva. Gráficas impactantes, animaciones y videos van a mostrar la otra cara de tus productos en acción.

¿Qué hacen tus potenciales consumidores antes de llegar hasta tu tienda online?

Comparación/ Novedad: caminaron por la vereda de negocios de su timeline y entraron a tu local o FanPage porque algún producto les llamó la atención.

Ingreso: tus potenciales compradores entran a tu FanPage, pasean por tu timeline como si recorriesen los pasillos de tu negocio.

Búsqueda del tesoro: tu audiencia mira con detalle cada foto (cómo si tuvieran los productos en sus manos) y analiza sus características.

Feedback: los compradores potenciales ya van a tener uno o varios productos en la mira y van a enviar consultas de precios y otros detalles como medios de pago por mensaje privado o InBox. Quizás algunos de ellos sólo pregunten directamente en la publicación (es fundamental que atiendas rápidamente a este punto por los motivos que exponemos más abajo en este post).

Cuando ya resolvieron sus dudas y tu Community Manager hábilmente los redirigió a ese preciado link…¡BAM!

Directo a tu Tienda Online con un sólo click. En el ámbito online ese instante es lo más parecido a ese momento de adrenalina en el que el cliente se acerca a la caja en tu negocio físico.

Tené en cuenta que tu FanPage va a ser inspiradora y generadora de próximas compras, tanto en el E-commerce de la marca como en tu negocio físico, es por eso que debés prestarle especial atención. Por esta razón es que la industria del retail es la que rankea primera en Las Industrias con Mejor Engagement en Facebook. Aquellos que venden productos a consumidores finales son el último eslabón del canal de distribución, los que está en contacto directo con el mercado, y más importante aún, con su público.

Si querés sacarle el máximo provecho a esta potente plataforma comercial te recomendamos que también chequees nuestra Guía De Las Mejores Prácticas En Facebook 2016.

La Página Oficial de tu empresa va a ser la encargada de enamorar a tus consumidores, si seguís estos pasos pronto te vas a dar cuenta de que incluso vos ya caíste infinidad de veces en las redes de alguna marca y quedaste enamorado de sus productos:

Tener un Community Manager encargado tu FanPage: es elemental que tengas un Community Manager, que sea respaldado con información de tu equipo de Atención al Cliente.

✓ Muchas veces tu Community o gestor de tus perfiles sociales, va a hacer las veces de los vendedores en tu negocio real.

✓ El CM será quien monitoree tu Página Oficial y tenga el primer contacto con las preguntas y comentarios que tus potenciales compradores hagan sobre tus productos.

✓ Tiene que estar capacitado e informado sobre todas las novedades de tus productos. Este punto es es un Must!

El tiempo de respuesta es vital: no dejes a tu público esperando, si los hacés esperar se van a ir a otro negocio online en busca de la solución a su necesidad de compra. Las Industrias con Mejor Engagement en Facebook cuidan especialmente su Insignia de Nivel de respuesta alto a los mensajes.

Facebook no es un megáfono: la red social tiene que ser usada como canal bidireccional, el feedback que podés obtener realizando una buena gestión de tus perfiles sociales es infinito. Podés realizar desde mejoras en los productos hasta crear “evangelizadores” de tu marca, que inviten a sus amigos a probar tus productos y así, tu audiencia crecerá de manera exponencial.

Interactuá en forma directa: Tu público va a comprar en base a cómo lo hayan tratado, si contestaste sus consultas, seguiste de cerca sus comentarios, atendiste a sus sugerencias, les diste seguimiento, probablemente se sientan escuchados e identificados con tu marca y te compren a vos y no a tu vecino.

Participá activamente en las conversaciones online que se generan a raíz de disparadores que propongas. No tiene sentido que hagas una publicación con una pregunta abierta como – Contanos qué color les gusta más – si no le vas a dar seguimiento a las respuestas de tus seguidores. Si trackeás ese feedback tu presencia online se va a ver incrementada positivamente.

Invertí en recursos capacitados que puedan dar respuestas instantáneas a tus clientes. Cada vez más compradores buscan respuestas en redes sociales. Si no tenés al otro lado de la pantalla a alguien que les conteste, no vas a perder sólo una venta ¡vas a perder un cliente!

Básicamente, tenés que lograr que tu potencial comprador no se sienta abandonado, esa es la regla de oro.

¡Cuidado! La decisión de compra se basa en la experiencia global que tus consumidores hayan tenido.

No descuides tus redes sociales, sólo tendrás una oportunidad para generar una buena impresión.

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Guía de las Mejores Prácticas en Facebook 2016

¿Te preguntaste alguna vez cómo valora tus publicaciones Facebook?. En la siguiente guía de las Mejores Prácticas en Facebook 2016 vas a poder encontrar todas las respuestas.

Es muy simple, Facebook (como toda red social) se rige a partir de un algoritmo llamado “Edgerank”.

Siguiendo las estadísticas tus post cobrarán relevancia y se mostrarán primero según la siguiente pirámide:

1- Cantidad de veces que se compartió (Sí, aunque te sorprendas ¡la cantidad de “shares” es más importante que los likes!)

2- Cantidad de Comentarios

3- Cantidad de Likes

Entonces te preguntarás: ¿cómo podés hacer publicaciones relevantes que se muestren primero en los muros de tus seguidores?.

Es fundamental que sepas que hace ya un tiempo Facebook sigue una tendencia hacia “timelines” visuales, que recurren a la imagen y a los videos (¡Yey! se acabaron los tiempos de las entradas de textos eternos).

Por eso…

Te presentamos estas 15 Mejores Prácticas en Facebook ser el rockstar de Facebook con tu FanPage:

1- Iniciá tu posteo con una pregunta y dejá que tus seguidores respondan

Podés probar con un “fill the blanks” y adaptarlo según tu negocio.
Este es un buen ejemplo para una marca de indumentaria:
La prenda (nombre de la marca) que no me puede faltar en una primera cita es ________

La persona con más estilo es @______Así tendrás mejor interactividad y mayores comentarios!

2- Hacé que tus seguidores se sientan identificados y publicá una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline
Generá empatía, compartí estados que generen emociones (¡el factor emocional es clave!)

Mirá este ejemplo de Coca-Cola

Las 15 Mejores Prácticas en Facebook 2016

3- Recurrí a la publicación de videos (es lo más valorado por el Edgerank)

Animate a publicar videos, es el formato más atractivo para tus fans.

4- Publicá fotos espectaculares para que tus seguidores las compartan y “adornen” su timeline

¡Las imágenes de paisajes y animales no fallan!

5- Celebrá con tus fans ocasiones especiales

La complicidad con tus seguidores es fundamental. Un buen ejemplo en el Día de la Madre es poner una imagen con la que se sientan identificados y referencien a sus mamás:

6- Probá diferentes horarios para realizar tus posteos

Según su temática, tus publicaciones van a perfomar mejor en diferentes horarios del día. Es importante que relevés esa información y que logres identificar cuál es el mejor para tu negocio. Un artículo compartido por Puro Marketing indica en líneas generales que el mejor horario para publicar en Facebook es entre las 13 y las 15 pm.

7- Humanizá tu marca

Mostrá imágenes del “backstage” en tus oficinas y compartí entrevistas a tus colaboradores. Así vas a poder acercar a tus seguidores a tu cotidianidad.

8- No enlaces tu cuenta Twitter con la de Facebook

¡Vas a correr un riesgo que se paga muy caro! ¿Cuál es? Aburrir a tu audiencia. Si compartís seguidores en ambas redes y ellos ven contenidos repetidos…¡estás perdido!. Seguramente dejen de seguirte en alguna de las dos. ¡No te expongas! Cada seguidor vale oro.

Una buena práctica para compartir tu contenido de Twitter en Facebook es sumarlo en una pestaña (como muestra la siguiente imagen)

Signos-Las 15 Mejores Prácticas en Facebook 2016 — Las 15 Mejores Prácticas en Facebook 2016

Podés hacerlo a través de Woobox.

9- Creá un álbum para agrupar productos similares o lanzar tus colecciones de temporada si tenés una FanPage de indumentaria

Distribuirlos en tu timeline para generar notoriedad.

10- Involucrá a tu audiencia con Sorteos y explotá su espíritu competitivo

Seguramente van a compartir, likear y comentar tu imagen para conseguir el preciado premio. Pedir a tus seguidores que enlacen en sus comentarios a sus amigos es una muy buena práctica para la difusión de tu marca ¡Probala!

Chequeá este sorteo por un perfume.

11- El humor es un recurso que siempre funciona. Regla de oro para las Mejores Prácticas en Facebook

Generá contenidos con un giro distinto, cuando tu destinatario se divierta de seguro va a compartir con sus amigos eso que lo hizo reir.

Seguí el ejemplo de Urban Burgess, una hamburguesería que quiere comunicar su apertura.

12- Publicá tus los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en Facebook

Acompañá la comunicación de eventos realizando posteos con gráficas que impacten. Algunos de tus seguidores estarán condicionados por diferentes factores al momento de poner “Asistiré”. Intentá combinar ambas acciones.

13- Las infografías en gráficas son muy útiles en blogs educativos

Lo “bloggers” compartirán tu contenido si les sirve para conformar una nueva entrada para explicar algún tema de interés para su audiencia.

14- Posteá ofertas con “Call to Action”

Generá tu oferta “Comprá online” seguida por el link que redirija a tu seguidores a tu tienda E-commerce, o indicá que los comensales de tu restaurant hagan una “Reserva online” y colocá el hipervínculo. Acciones que faciliten aquello que tu seguidores debe resolver en pocos segundos siempre será beneficioso para tu marca y se traducirá en mejores resultados.

Por último (pero no menos importante)…

15- ¡Generá engagement! Mejores Prácticas en Facebook

Tus seguidores quieren sentirse identificados con tu marca, saber que sus sugerencias e inquietudes son escuchadas (y respondidas por alguien). Tu Community Manager debe ser el guardián de tu imagen pero también tiene que tener en cuenta el feedback del público. Muchas veces tu propia audiencia será la que te proponga lanzamientos de nuevos productos o levante puntos sobre tus locales que ni vos conocías. ¡Prestales especial atención! Ellos estarán ahí para recompensarte.

Gracias por leer nuestro artículo sobre las Mejores Prácticas en Facebook, si te gustó dale a me gusta y compartilo 🙂

Los 10 secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook

La manera en que nos comunicamos como sociedad cambió radicalmente desde el lanzamiento de Facebook en 2007, el mundo de marketing digital ha revolucionado totalmente y sigue haciendolo de manera constante, utilizando esta red social como una de las herramientas que mejor alcance y flexibilidad ofrecen, para lograr obtener un tráfico fluido de visitantes y clientes.

Por esta razón que el día de hoy te voy hablar un de cómo ha evolucionado esta red social y además te contaré sobre los secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook, una fórmula que ha llevado al éxito a muchos negocios y a lograr posicionarlos como líderes de mercado.

En la actualidad para lograr éxito en los negocios, se debe tener presente la inclusión de una red social como Facebook, la cual se ha encargado de llevar el concepto de marketing digital a un nuevo nivel y el escaparate perfecto para cumplir con las expectativas de los millones de usuarios que navegan de forma diaria el Internet.

Facebook inició como una pequeña plataforma en universidades, donde su creador Mark Zuckerberg buscaba como objetivo crear un portal en donde los estudiantes pudieran conectarse y mantener una comunicación fluida que después se expandió a otras universidades para seguir con ciudades y posteriormente, el mundo entero.

Al darse cuenta de su gran éxito, se lanzó la red social más importante, misma que en la actualidad ha logrado tener registrados a más de 1400 millones de usuarios activos.

Hoy Facebook se encuentra traducido en más de 70 idiomas y sus seguidores continúan en aumento de forma cotidiana. En una red social como esta, tenemos la oportunidad de encontrar el mayor tráfico de todo tipo de edad, culturas, idiomas y gustos, para establecer un negocio o estrategia de marketing.

Es por esta razón que es indispensable saber cuáles son los secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook y de esta forma llegar a posicionar la marca y servicios que se estén ofreciendo.

Cada uno de estos secretos te los contaré a continuación, para que tomes en cuenta cada uno de ellos y los incorpores a tu estrategia de marketing.

Al realizar un análisis, llegue a la conclusión que Facebook es una de las mayores oportunidades que lograron tener las grandes empresas, publicistas y mercadólogos para lograr lanzar marcas, crear campañas de publicidad y de esta forma generar por medio de una red social elevadas ganancias.

Anteriormente, al no existir las redes sociales, los gastos de campañas publicitarias o estrategias para llegar a los usuarios eran más costosos y elaboradas, la televisión jugaba un papel protagonista en el marketing para lograr llegar con éxito a todas las personas, justo como lo comenté en este artículo.

Hoy esto ha cambiado y las redes sociales como Facebook representan una de las mejores alternativas para llegar a los usuarios y lograr vender el producto.

Es por esta razón que te diré cada uno de los secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook, para lograr con éxito un tráfico fluido de visitas sin ningún costo extra.

Así que vamos a comenzar a enlistar cada uno de ellos, toma nota y aprovecha las ventajas que te brindan:

Publicar en la plataforma de Facebook

Uno de los errores típicos que cometen muchos usuarios al manejar una página de Facebook es compartir enlaces por medio de otras redes sociales como: Pinterest, Twitter e Instagram.

A Facebook no le gusta compartir publicaciones que vienen de otras redes sociales que son directamente su competencia, intenta siempre copiar y pegar la información que vayas a publicar directa en el muro, así se logra obtener un alcance más rápido y real.

Sin ninguna duda este es uno de los secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook, de forma efectiva y lograr seguidores por medio de este tipo de publicaciones gratuitas.

Creación de grupos

Otra de las grandes estrategias que ha logrado tener éxito en el alcance orgánico en Facebook, es la creación de grupos, los usuarios buscarán siempre formar parte de una comunidad o grupo, ser aceptados y formar parte de una comunidad exclusiva y relevante, es lo que muchos buscan en la actualidad y es importante tomar esta opción en cuenta.

Al crear un grupo, siempre hay que considerar el establecimiento de normas, un administrador que se encuentre constantemente en contacto con los seguidores y definir qué tipo de temática se va comenzar a seguir.

Publicación de contenidos para compartir

Uno de los comportamientos que se logra ver en los usuarios es la acción de compartir, si da la opción de publicar un contenido para compartir, el alcance orgánico se triplica de forma instantánea y se llega a miles de perfiles en poco tiempo.

Publicar en horas no pico

Uno de los últimos descubrimientos que se ha dado, es el impacto de las publicaciones a horas pico. Se ha comprobado que se logra tener un alcance más exitoso y alto, cuando se realizan publicaciones en horas no pico.

En muchas ocasiones cuando las personas duermen o la competencia se encuentra descansando es el momento ideal para activar tu página con buenos contenidos.

Publicaciones constantes

Como otro de los grandes secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook, son las publicaciones constantes.

Para lograr un impacto positivo se pueden hacer de 5 a 8 publicaciones diarias, de esta forma se mantiene un tráfico activo de personas que llegan a la página.

Programación de publicaciones

Al analizar a tu audiencia se logra determinar cuáles horas son las mejores horas para lograr un alcance más exitoso, por lo cual Facebook tiene habilitada la opción de programar las publicaciones, de esta forma la página se mantiene constantemente actualizada y el tráfico de personas aumenta constantemente, al ver novedades en el sitio.

Inclusión de temas actuales en el muro

Uno de los secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook considerado como uno de los más importantes, es mantener siempre un contenido fresco y actual.

A los usuarios no les llama la atención una noticia o contenido que sucedió la semana pasada, buscan constantemente novedades por medio de las cuales se puedan informar de forma constante y continua.

Publicación directa de vídeos en Facebook

Otro de los errores típicos que se comenten, es el tema de los vídeos, muchos administradores publican siempre desde la plataforma de YouTube. Por lo cual recomiendo siempre hacerlo directo en Facebook, así se logra un alcance mucho mayor y más exitoso en poco tiempo.

Creación de contenido impactante

Otro de los consejos que te puedo dar, es la creación de un buen contenido, el cual logre impactar a la audiencia cuando lo acceda.

Debe ser un contenido fresco, novedoso y sencillo de leer, se tienen que evitar las redundancias o textos muy extensos, por lo general el lector se aburre de forma rápida y no termina de leerlo.

Participación de usuarios en la página

Uno de los últimos secretos para mejorar el alcance orgánico en Facebook, es la de incentivar una participación activa de los usuarios.

Cuando se crea un contenido siempre coloca la palabra “me gusta” o comentarios, las personas se sentirán motivadas a participar y así de esta forma lograr un alcance rápido y gratuito, sin la necesidad de pagar publicidad o creaciones de Fan Page.

Sin ninguna duda estos son los mejores consejos para lograr buenos resultados en Facebook y un mayor porcentaje de usuarios en la página.

Crear tus propios anuncios en Facebook no debe de ser un dolor de cabeza, lo ideal es convertirlo en un proceso en donde tu tiempo sea bien utilizado y que los resultados sean lo que deseas.

Contar con anuncios atractivos en Facebook es fundamental para lograr mejores resultados al promover tus productos. Existen diversas técnicas y elementos que debes de incluir en tus anuncios y hoy te hablamos de 5 tips para crear anuncios atractivos en Facebook.

1. Conoce las características de tu público objetivo

Este paso es fundamental para poder conocer cuales son los temas que llaman la atención de tus seguidores, conociendo esta información te puedes asegurar de que el mensaje que les llevas es relevante. Conoce más acerca de tu Público Objetivo.

2. Utiliza un encabezado atractivo

Este es el espacio que te permitirá captar o no la atención de tus clientes. Implementa títulos llamativos, las preguntas siempre son una buena manera de conseguirlo, por ejemplo:

¿Que te parece un 15% de descuento en el total de tu compra?

3. Sé corto

En la actualidad la cantidad de información que recibimos es muy alta, es por esta razón que un mensaje corto y conciso tiene mayor posibilidad de lograr un impacto favorable en tus clientes.

4. Credibilidad

No prometas más de lo que en realidad estás ofreciendo, los clientes saben cuando estás realizando una oferta honesta y cuando estás buscando engancharlos con algunas palabras de más. Recuerda que la credibilidad es fundamental cuando deseas crear anuncios atractivos en Facebook.

5. Genera Confianza

No dudes en incluir testimonios y experiencias favorables de tus clientes, esto generará confianza en tus nuevos usuarios y seguramente se acercarán a ti de manera más efectiva.

Sigue estos 5 consejos para crear anuncios atractivos en Facebook y verás que el resultado que obtienes es de gran impacto.

Recuerda que puedes contactarnos para conocer a detalle nuestras opciones de estrategia de marketing digital para tu negocio.

Anuncios en Facebook

Facebook además de ser la Red Social más utilizada en todo el mundo y representando un tráfico de millones y millones de usuarios al día, cuenta con una excelente herramienta para potenciar tus productos de manera instantánea y efectiva.

¿Cuales son las principales ventajas de utilizar Anuncios en Facebook?

Facebook te permite crear diferentes grupos de usuarios a quienes quieres mostrar tus anuncios además de brindarte la posibilidad de segmentar de manera precisa cada uno de ellos.

¿Cómo crear Anuncios en Facebook que vendan?

Para poder crear Anuncios en Facebook que vendan puedes comenzar por utilizar la herramienta de Administración de Anuncios, la cual aparece del lado izquierdo de tu pantalla debajo de tu fotografía de perfil.

Una vez dentro puedes elegir crear nuevo anuncio y las opciones aparecerán en tu pantalla.

Aquí es donde comienza el proceso de crear un anuncio efectivo en Facebook.

Paso 1: Selecciona el país o ciudades en donde quieres que tus anuncios sean mostrados.

Paso 2: Define el grupo de edad y sexo de tus usuarios, por ej. si estás planeando vender ropa de moda, quizás te convenga elegir usuarios entre los 20 y 30 años.

Paso 3: Elige tu presupuesto y decide si quieres que tu anuncio sea mostrado por determinado tiempo o constantemente.

Paso 4: Optimiza el texto de tu anuncio y adjunta una imagen que represente tu oferta, recuerda que Facebook no te permite incluir imágenes con más del 20% de texto, así que tómalo en cuenta.

Ahora ya has creado un Anuncio en Facebook que seguramente venderá.
Es posible realizar procedimientos avanzados para llegar a nichos aún más específicos y puedes lograrlo a través de nuestro equipo de expertos

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