Muchos empresarios desean generar engagement con sus seguidores en redes sociales, ya que posiblemente sea la mejor métrica que se puede obtener, ¿Sabes por qué? Porque, el compromiso de las personas que siguen a tu marca en redes sociales marcará un índice potencial de ventas, visitas a tu página web, suscripciones, leads, etc.

Por ello, en la siguiente nota te mostremos todo lo que debes sabes sobre el engagement: formulas, consejos para incrementarlo, etc.

Qué es engagement en marketing

Si bien, la traducción de engagement es “compromiso”, en el mundo del marketing digital es el poder de una marca para crear relaciones sólidas y duraderas con la audiencia, de manera que se conviertan en clientes comprometidos con la marca.

Para medirlo existen distintos KPIS, los cuales variarán según los objetivos de la estrategia en redes sociales, por ejemplo, los KPIS pueden ser: cantidad de “me gusta” o reacciones, número de comentarios, número de compartidos, etc.

 Cuál es un buen engagement rate

Con los diferentes cambios de algoritmo que han sufrido las principales redes sociales como Facebook e Instagram, expertos han concluido que una tasa óptima de engagement es entre 1,5% y 3%, siendo entre 5% y 6% una tasa de participación muy alta y, por lo tanto, si el índice está por debajo de 1%, significa que la audiencia no está muy comprometida con el contenido que comparte la marca.

Cómo calcular el engagement en redes sociales

Ya que no existe una fórmula estándar para medir el engagement en redes sociales, vamos a desglosarlo por red social:

• Calcular engagement en Facebook

• Calcular engagement en Twitter

• Calcular engagement en Instagram 

¡Ahora sí! Conoce en la siguiente infografía las mejores prácticas para que incrementes el engagement de tus redes sociales.

Si necesitas ayuda para incorporar esta red social a tu estrategia de Marketing Digital, o sencillamente quieres sacar provecho a las últimas actualizaciones de Instagram, contáctanos! En la Agencia Signos tenemos a un completo equipo de profesionales listos para ayudarte a obtener el mejor resultado.

¿Qué Esperas?

Las actualizaciones de Instagram que se han presentado en los últimos meses para mejorar el desempeño publicitario, han incrementado las posibilidades de proyección de marcas y sus productos a través de esta plataforma. Con las nuevas funcionalidades, se abren infinitas oportunidades para el Marketing Digital.

No es un secreto que Instagram es una red social obligada para toda estrategia de Marketing Digital. Eso sí, el solo hecho de tener un perfil allí no es garantía de éxito. Hay que alinear el uso de estrategias en Instagram con los objetivos de la empresa.

Desde principios de junio, Instagram ha introducido el Shopping a las historias, presentó IGTV, activó la función de video chat, una nueva página de exploración y añadió el stickers de pregunta, entre otras.

Pero, ¿A quién van dirigidas esas funcionalidades? Por un lado el público general se beneficiará de estas. Pero, por el otro, no es secreto que existe la intención de ayudar a las marcas a conectarse con sus audiencias. Y es que dentro de sus 1000 millones de usuarios hay quienes que buscan algo más que compartir una imagen.

Para entender cómo sacar provecho  y alinear a nuestra estrategia de Marketing Digital a las últimas actualizaciones de Instagram, es necesario responder unas preguntas primero.

¿Cuál es nuestro propósito?

Lo primero que debemos definir, antes de utilizar cualquier herramienta de Instagram, es con qué propósito lo haremos. Esto nos ayudará a definir los mensajes. Cuál es la mejor manera de publicarlos y cuándo hacerlo. Con esto podremos garantizar una alcance efectivo a nuestra audiencia.

¿Para quién?

En un universo de usuarios de 1.000 millones de personas, es seguro que lo queremos en esta red social mostrar no sea para todos.

Instagram brinda la posibilidad de segmentar nuestros anuncios. Así podemos  hasta llegar a aquellos usuarios que tienen más probabilidad de interesarse en lo que ofrecemos.

A su vez, estas segmentaciones se pueden realizar en función de los datos demográficos de los perfiles. Otra opción es apuntando hacia audiencias similares a nuestro público.

Se puede dirigir los anuncios a nuestra audiencia existente; es decir, a quienes han interactuado con nuestra marca. Con públicos similares, los mensajes hacia van a personas con perfiles parecidos a usuarios que ya visitaron el perfil.

¿Para Qué Sirven Las Últimas Actualizaciones de Instagram?

La utilización de las últimas actualizaciones Instagram nos ayudan a potenciar nuestra estrategia de Marketing Digital.

Se sabe que el 90% de las empresas más importantes del mundo tiene un perfil en esta red social y no solo como vitrina de sus productos, sino para interactuar con sus usuarios.

Ademas de tener presencia, Instagram ofrece posibilidades infinitas para conectar a las marcas con sus clientes. Logrando que estos se sientan parte de la misma, beneficiándose a través de concursos, y sobre todo mostrando el factor humano. Así, los clientes hablan de las marcas, pero las marcan también hablan de sus clientes.

¿Por qué?

Todos queremos estar en Instagram y de hecho debemos. Pero para tener una idea del por qué acá compartiremos unos datos impresionantes sobre su uso:

• De los 800 millones de usuarios activos, 60% se conectan a diario.
• La mitad de los instagramers siguen activamentes perfiles de marcas.
• Más de 1 millón de anunciantes están dentro de la plataforma.  

Otro fenómeno que ha llegado con la expansión de esta red social, es el de los Influencers: esas personas que marcan pautas en diferentes ámbitos como la moda, el arte, el deporte etc. Pero más aún, su nombre proviene de su capacidad de influenciar a sus audiencias, que se cuentan por miles.

En este sentido, si las marcas quieren acercarse a su público potencial, deben crear estrategias en la plataforma donde habitan estos nuevos rockstars del momento.

No en vano, desde las marcas más relajadas hasta las más serias tienen historias de éxito de colaboraciones con influencers.

Así, por ejemplo, la marca de whisky Johnnie Walker generó un gran impacto con una campaña que mostraba distintos personajes, con espíritu aventurero, disfrutando de su famosa bebida en los más inimaginables paisajes.

¿Cómo?

Debemos garantizar que el contenido se adapte a los nuevos formatos que ofrece la plataforma, alineando cada pieza a los valores de nuestra marca.

Las últimas actualizaciones de Instagram en sus herramientas más destacadas y buscar llegar cada vez más y mejor a los usuarios.

Entre esas nuevas funcionalidades destacan::

Instagram Shopping: con este método, Instagram resolvió la eterna disputa sobre la conveniencia de publicar o no los precios de los productos.

A través de la función shopping, las empresas pueden etiquetar varios productos en una misma publicación. Así, muestran el precio y un enlace para realizar un proceso de compra sencillo, dentro de la plataforma.

Gracias a su éxito, la función inicialmente disponible en Estados Unidos se ha ido expandiendo a otros paíse.

Asimismo, pasó de ser una función disponible sólo en las publicaciones del perfil, a utilizarse en las famosas Stories.

Compartir post de otros usuarios en Stories: Con esta actualización Instagram nos terminó de conquistar. Sin duda, es la forma perfecta para que las marcas se hagan eco de los testimonios de los usuarios sobre sus productos o servicios.

Si necesitas ayuda para incorporar esta red social a tu estrategia de Marketing Digital, o sencillamente quieres sacar provecho a las últimas actualizaciones de Instagram, contáctanos! En la Agencia Signos tenemos a un completo equipo de profesionales listos para ayudarte a obtener el mejor resultado.

¿Qué Esperas?

Como parte del esfuerzo por incrementar el valor de sus historias, Instagram anunció que a partir de este mes permite a las marcas activar la opción de Shopping en esta modalidad.

Instagram indicó en un post en su blog que “estamos empezando a expandir Shopping más allá del Feed, a las Historias (..) En las historias de Instagram, se verá un icono de una bolsa de compra, en el cual podrás hacer clic para ver más detalles del producto”.

No obstante, por el momento la función solo está disponible para marcas como Adidas y Louis Vuitton. Pero prometen que irán ampliando su cobertura en los siguientes meses.

Cuando comenzó en 2010, Instagram era una aplicación para compartir imágenes con filtros que simulaban estilos vintage.

Hoy, a casi ocho años de su lanzamiento, más de mil millones de usuarios globalmente y en manos de Facebook, Instagram es mucho más.

La añadidura de esta funcionalidad en las historias de instagram, no toma a nadie por sorpresa. Ya a finales de 2016 la aplicación empezó a integrar la posibilidad de comprar directamente desde el feed de las marcas.

Instagram Shopping en Argentina

Al mismo tiempo que están anunciando la ampliación de la funcionalidad, Instagram sigue activando el Shopping desde el Feed en más países. A la fecha, es posible activar la compra desde el Feed en cuarenta y cuatro países en todo el mundo.

En Latinoamérica, ocho países de la región tienen la opción de activar el Instagram Shopping. Y entre los mercados más recientes se ha sumado Argentina, donde ya es posible exponer productos para su venta directamente desde las publicaciones.

Además de la Argentina, están incluidos países como  Brasil, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Puerto Rico.

Otro Impulso Para El Ecommerce Argentina

Los anuncios de Instagram caen como anillo al dedo en el sector de eCommerce de Argentina y Latinoamérica en general.

Un reporte reciente indicó que el comercio electrónico proyecta un crecimiento promedio de, al menos, un 11% en el siguiente lustro en todo el continente Latinoamericano. Pero en Argentina, se espera que sea mucho mayor.

Antes de los anuncios de Instagram, la adopción del mercado electrónico en Argentina apuntaba a un un crecimiento de 24% hasta 2021.

Con una base registrada de once millones de usuarios, Instagram es una de las redes sociales más utilizadas en Argentina. Lo que significa que este anuncio de Instagram puede impulsar el crecimiento en la adopción del eCommerce en el país.

Justo para El Mundial Rusia 2018

En Marketing Digital el timing lo es todo. Instagram hizo esta movida justo al inicio del Mundial de Fútbol Rusia 2018, y precisamente dentro de las marcas que ya cuentan con la opción de Shopping en sus Historias está, como ya mencionamos, Adidas.

Adidas es, desde 1970, uno de los principales patrocinantes del Mundial de Fútbol. En 2013 firmó con la FIFA una extensión del patrocinio hasta 2030.

Aunque el gigante deportivo se negó a compartir el monto del contrato, Reuters señaló que puede haber rondado los 350 millones de dólares.

Si tenés una tienda virtual, estás a un paso de poder exponer tus productos en Instagram.

En Signos podemos ayudarte a integrar tus ventas con el Shopping de la aplicación. Solo contáctanos para que eleves tu negocio al siguiente nivel.

Falta muy poco para que se dé el puntapié inicial de la Copa Mundial de Fútbol 2018 en Rusia. Por treinta días todo el planeta estará atento al desempeño de las 32 escuadras en 64 partidos. Expertos predicen que para esta edición se invertirá 17 por ciento más en Marketing Digital que en anuncios en TV. ¿Estás preparado?

Por donde se los mire, los números de inversión publicitaria registrados durante cada una de las Copas Mundiales de Fútbol son impresionantes: En la edición pasada, Brasil 2014, hubo más de 2.500 millones de espectadores en todo el torneo y con una inversión estimada de mil 300 millones de dólares, solo en Marketing.

La principal diferencia con Rusia 2018 es la siguiente: las cifras serán mucho más grandes.  

Incorporar estrategias de Marketing Digital en torno al Mundial de Fútbol es una excelente alternativa. No obstante, si no sabes cómo estructurar la campaña, es muy probable que pierdas esa inversión.

Debes diseñar tu estrategia de Marketing para el Mundial de Fútbol con mucho cuidado para que no tiremos el dinero sin obtener los resultados esperados. Y si ya creaste una, todavía estás a tiempo para optimizarla.

Cantidad

Los números no mienten, este es el encuentro deportivo que genera más atención y comentarios. Google dijo que “luego de 64 partidos, 171 goles y más de 2,2 mil millones de búsquedas, ‘world cup 2014’ fue el evento deportivo más buscado en la historia.”

Para ayudarte a conseguir buenos resultados, en la Agencia Signos hemos recopilado los siguientes:

Cinco Tips Para Incorporar El Mundial de Fútbol a tu Campaña de Marketing Digital

Define Muy Bien Qué Vas a Decir y Para Qué lo vas a decir

Toda comunicación, para que sea efectiva, debe tener un tema y un propósito. Y si no queremos que nuestro mensaje se diluya en las millones de búsquedas, debemos tener definido qué queremos lograr en el momento de estructurar la campaña.

El reto al que nos enfrentamos es que, en comparación con ediciones anteriores, el gasto que harán las corporaciones en Marketing Digital se multiplicará. Para 2018, se estima un crecimiento de 607% en la inversión publicitaria, en comparación con la edición 2014.

Conoce Qué Busca Tu Audiencia: No Todo Es Vender

Sabemos que durante el Mundial de Rusia 2018, el tema de atención central será el fútbol. Pero con cada uno de los 64 partidos teniendo una audiencia de más de cien millones de espectadores, saber cuáles son las expectativas específicas de nuestro público es fundamental.  

En muchas ocasiones, las necesidades de nuestras audiencias en eventos como el Mundial de Fútbol no son precisamente comprar productos. Por tanto, sobre tu estrategia de Marketing Digital proyecta más bien que que te conozcan, piensa en relacionarte con tu audiencia. No solo para venderle tu producto, sino para hacer conocer los valores de tu marca.  

Encontrar ese equilibrio puede ayudarte a dominar el Top of Mind de tu audiencia para cuando necesite de productos o servicios similares a los tuyos.

Es más probable que alguien consuma un producto, o solicite un servicio, de una empresa con la que sienta afinidad por sus valores.

Participa en la Conversación, Sé Social

Más allá de la más reciente polémica de Facebook y Cambridge Analytica, las redes sociales han llegado para quedarse. Por lo que el diseño de una estrategia de Marketing para el Mundial Rusia 2018 debe, sí o sí, incorporar a las redes sociales.

Para tener una idea, durante el Mundial de Fútbol de Brasil 2014 se compartieron 6,9 millones de anuncios publicitarios por redes sociales, un 31,4 por ciento más que el Super Bowl de ese mismo año.  

Por otro lado, Facebook estima que más de 500 millones de sus usuarios son fanáticos del fútbol. Mientras que Twitter reportó que antes de que se diera el puntapié inicial en Brasil 2014 ya habían tuiteado más veces sobre ese evento que durante todo el torneo de Sudáfrica 2010.

Reiteramos el tip anterior en este: no uses tus redes solo para vender tu producto. Mantén un tono conversacional, natural y honesto. Son las características que los usuarios de las Redes Sociales valoran más a la hora de interactuar con una empresa.

Cuidado Con Las Palabras Clave y Los Hashtags

Con 2,2 mil millones de búsquedas, el Mundial de Fútbol será el tema predominante de Internet por los siguientes dos meses.

Por ello para “aparecer en el momento justo en el que la gente busca lo que tú ofreces”, como dice Google, es necesario definir las palabras claves y los hashtags con los que mostraremos nuestros anuncios. Esta es la esencia del Marketing Digital.

Términos como “Mundial de Fútbol” son muy genéricos y amplios. Y aunque quizá nos traigan mucho tráfico desde nuestros anuncios, es probable que la gran mayoría de ese público no esté interesado en nuestros mensajes.

Sobre los hashtags, su utilización indiscriminada puede ser contraproducente. Se recomienda hacer una pequeña investigación previa antes de utilizarlos para saber quiénes los utilizan y cómo están siendo utilizados. Eso nos puede prevenir muchos dolores de cabeza.

En resumen, tenemos que llegar al público que nos quiere escuchar. Y para ello, términos clave precisos y hashtags bien utilizados son la forma de hacerlo.

Sé Móvil

El crecimiento de la búsqueda de términos relacionados con el fútbol desde dispositivos móviles es avasallante. Durante el Mundial de Sudáfrica 2010, casi 1 de cada cinco búsquedas se realizó desde ese tipo de dispositivos.

Pero para 2014 el número de búsqueda móviles representaban dos tercios del total.

Durante Rusia 2018 se prevé que este número sea muy superior. En el momento de estructurar una campaña de Marketing para el Mundial de Fútbol, debes prever: contenido, segmentación y presupuesto para los dispositivos móviles.

Recuerda

Si necesitas más ayuda, o tienes consultas más específicas, para el desarrollo de una estrategia de Marketing Digital integral no dudes en contactarnos por nuestras redes sociales, correo electrónico, o por nuestro teléfono.

En Signos Agency tenemos a un equipo multidisciplinario listo para ayudarte a activar tu eCommerce en muy poco tiempo y sacar el mayor provecho al Mundial de Fútbol Rusia 2018.

¿Aún tienes dudas? ¿Quieres conocer mejor cómo podemos ayudarte a vender más? ¡Contáctanos!

El Inbound Marketing tiene sus mecanismos para aumentar las ventas sin usar al cliente sólo como receptor pasivo de la publicidad. Tal es el caso de los llamados a la acción, un recurso usado comúnmente en Email Marketing o en Landing Page para ofrecer contenido de utilidad mediante eBooks o cualquier otro material descargable. Pero lo cierto del caso es que no es el único uso que podemos darle a estos botones. De hecho, te mostramos 5 fantásticas formas de crear CTA (call to actions o llamadas a la acción) en Redes Sociales, un canal de comunicación muy efectivo para conectar empresas con sus nichos.

Tips para crear CTA efectivos en Redes Sociales que ayuden a convertir

Hacer CTA en redes sociales tiene su ciencia. Para poder construir uno que ayude a aumentar las conversiones, no solo hay que tener especial atención en lo más básico como el tamaño o el diseño, hay cosas que van más allá y a continuación te mostramos el compendio de elementos que debes tener en cuenta para crearlos e incluirlos en tus Redes Sociales:

Dedica tiempo en conocer a tu Buyer Persona

Es un aspecto básico cuando se está creando algún plan que incluya vender o mercadearse en Internet, de lo contrario muy difícilmente se podrá conectar con la audiencia a la que se desea llegar. Para crear CTA en Redes Sociales, el asunto no debe ser distinto, por lo que antes de hacerlo, pregúntate ¿Qué es lo que necesita mi público objetivo? ¿Cuáles son sus principales intereses? ¿Qué es lo que le gusta?

De ese modo podrás crear contenido útil en el que puedes incluir los CTA para que el usuario finalmente concrete la acción que pides. Piensa que mientras más conoces a tu Buyer Persona mayor oportunidad tienes de crear algo que le interese a ellos y mayor conversión consigues con los CTA en Redes Sociales.
Invita al el lector a interactuar

Al crear CTA en Redes Sociales piensa que no solo necesitas que el usuario o seguidor concrete la acción que pides. La idea es que el seguidor tenga suficientes razones para continuar, más allá del llamado a la acción, y para eso debes incentivar, de manera natural, al lector.

Por tal motivo es importante que al crear tus CTA para Redes Sociales, cuides el copywriting, este será otro factor garante en conseguir la mayor cantidad de Leads. Recuerda que antes de que el usuario de clic al botón, primero hay que llamar su atención y para eso hay que generar un texto que sea lo suficientemente llamativo para que capte su atención.

Sé claro

A estas alturas ya debes saber que a la comunidad 2.0 no le gusta sentir que pierde su tiempo y mucho menos percibir que no recibirán una recompensa buena a cambio de invertir su tiempo en tu publicación. Así que, ante la impaciencia natural de los usuarios en Internet, lo mejor es ser lo más claro y breve posible.

Deja los rodeos a un lado e indica claramente qué es lo que van a recibir a cambio de dar click al botón. Los usuarios de Internet se encuentran con miles de anuncios diariamente tratando de captar su atención, por lo que es preciso contar con varios llamados a la acción en un solo texto, lo suficientemente imponentes como para llamar la atención pero suaves en diseño para no repelerlos.

Hazlo fácil para ellos

Mucho tiene que ver con el punto anterior, pues ya sabes que odiamos perder el tiempo en cosas que no nos dejarán nada a cambio. Así que, sería interesante que aprendieras a usar verbos imperativos, tal y como lo haces en las Landing, solo que esta vez debes aprender a combinarlos con el texto que has preparado para las Redes Sociales.

Mientras más tentador se vea ante los ojos del usuario, más fácil será para ellos dar clic a lo que les estás pidiendo.

Antes de crear tus CTA para Redes Sociales, pregúntate ¿Qué es eso que has inventado que lo hace tan irresistible como para no perdérselo? Repite esta pregunta cada vez que creas que tengas el texto perfecto para tus llamadas a la acción. Verás que así vas afinando tus ideas y tus CTA quedarán perfectas o casi perfectas. La idea es que encuentres la razón más poderosa por la que tu audiencia debe dar clic a tus botones en Redes Sociales

Crea un texto que enamore

Quizás sea parte de esos aspectos que más nos cuesta completar, pero el texto es uno de esos elementos que resalta y fortalece el sentido de las CTA en redes sociales. Es igual de importante que el propio botón y por tanto debes dedicar tiempo para crear un texto que provoque, que incite a dar clic sin pensarlo dos veces.

Entendemos que crear un texto que cautive no es un asunto sencillo, pues es muy difícil expresar, con solo palabras, sentimientos y mucho más complicado es tocar las emociones de los usuarios, pero si se puede lograr, basta con unir este punto con lo que mencionamos al comienzo: entender cuáles son las necesidades de la audiencia, hará que se creen soluciones que conmuevan.

Estas 5 claves para crear CTA efectivas en Redes Sociales son solo algunos de los aspectos que deberás cuidar al momento de idear propuestas. Recuerda que estos botones son poderosos a la hora de generar prospectos y por tanto hay que poner todo el empeño posible para que aporte valor a nuestros esfuerzos en Marketing Digital. Por tu parte, ¿Tienes algunos otros trucos que te han funcionado para crear CTA en Redes Sociales?